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Kostenlose Rücksendungen

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Kostenlose Rücksendung - so einfach geht's!

Um einen Artikel oder die gesamte Sendung an uns zurück zu senden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Retourenformular ausfüllen

- Bitte legen Sie das von uns bereits vorausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei.
- Sollten Sie das Retourenformular nicht mehr besitzen, so können Sie sich dies hier herunterladen. Auf dem Retourenformular können Sie vermerken, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückabwicklung wünschen.

2. Retourenetikett erstellen

Um nun das Retourenetikett zu erstellen, gibt es zwei Optionen:

Option A: Retourenetikett selbst drucken (nur innerhalb Deutschlands)

- Bitte klicken Sie hier, geben Sie auf der Seite von DHL Ihre Informationen ein und klicken Sie auf weiter.
- Auf der folgenden Seite können Sie Ihr Retourenetikett im PDF-Format öffnen und drucken.
- Drucken Sie dieses Etikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es in der nächsten Post- /DHL-Filiale ab.

Option B: Retourenetikett von DHL drucken lassen (nur innerhalb Deutschlands)

Mit der sogenannten Mobilen Retoure müssen Sie Ihr Retourenetikett nicht mehr selbst ausdrucken: Das macht DHL für Sie! DHL stellt Ihnen in der DHL-App oder per Mail einen QR-Code für die Retoure zur Verfügung. Voraussetzung für die Mobile Retoure ist, dass Sie diesen QR-Code auf Ihrem Smartphone vorzeigen können.
Alles was Sie machen müssen, ist dann, den QR-Code in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder direkt beim Zusteller vorzuzeigen: DHL druckt Ihr Retourenetikett aus und nimmt Ihre Retoure auch direkt mit.

- Bitte klicken Sie hier, geben Sie auf der Seite von DHL Ihre Informationen ein und klicken Sie auf weiter.
- Auf der folgenden Seite können Sie den erstellten QR Code herunterladen, in der DHL App oder in Apple Wallet speichern oder sich per E-Mail zusenden.

Option C: Sie haben keine Möglichkeit, das Etikett selbst zu generieren oder auszudrucken?

Kein Problem. Bringen Sie die Retoure ganz normal zu DHL und geben Sie dort Ihre Retoure auf:

- Versandetikett bei DHL ausfüllen und als Paket aufgeben. Das Geld wird dabei vorerst von Ihnen ausgelegt.
- Bewahren Sie den Beleg gut auf – anhand diesem können wir nicht nur Ihre Retoure verfolgen, sondern Ihnen auch den ausgelegten Betrag erstatten.
 
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie den von Ihnen ausgelegten Betrag von uns erstattet.

Bei Fragen (oder bei Rücksendungen aus dem Ausland) senden Sie uns bitte eine E-Mail an: shop@eierund.de.

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Familiengeführt aus dem Herzen Hildesheims